Remarcação

Havendo necessidade de alterar a data da viagem é direito do passageiro efetuar a solicitação de remarcação das passagens porém a companhia aérea define regras tarifárias que deverão ser observadas.

Quando se adquire uma passagem promocional com descontos deve-se estar consciente de que em caso de remarcação se não existir para a nova data solicitada a mesma promoção que foi obtida para a data original será cobrada, além da multa por remarcação, a diferença entre a tarifa promocional e a tarifa disponível para a nova data solicitada.

Em geral passagens na classe executiva e primeira classe estão livres das multas e diferenças tarifárias. 

Cancelamento e Reembolso

Em geral mesmo para as tarifas promocionais é possível solicitar o cancelamento e o reembolso dos valores pagos pela aquisição descontando-se o valor da multa de cancelamento.

A solicitação de cancelamento deverá ser realizada por escrito e os valores do reembolso são em geral creditados em até três meses.

Serviços Especiais

Passageiros que necessitem de alimentação especial (vegetarianos, diabéticos, infantil, kasher) poderão solicitá-las logo após a emissão dos bilhetes.

Outras situações tais como transporte de passageiros com necessidades médicas, deverão ser consultadas previamente a emissão dos bilhetes para que seja verificada a possibilidade de atendimento.